Os novos micro-ônibus colocados em circulação em Santos têm provocado reclamações de passageiros sobre a altura dos degraus e a dificuldade de embarque, sobretudo para idosos e pessoas com mobilidade reduzida. Quatorze veículos passaram a atender, desde 21 de outubro, as linhas 61, 100, 118 e 181, que ligam os morros a outras áreas da cidade.
A Companhia de Engenharia de Tráfego de Santos afirma que os veículos passam por inspeção e possuem dispositivos de acessibilidade. A Viação Piracicabana, responsável pela operação, informa que a frota atende às normas técnicas e tem elevadores e espaços adaptados. Os relatos dos usuários, porém, indicam a necessidade de verificar como o embarque funciona nas paradas usadas diariamente e se os recursos de acessibilidade são acionados de modo adequado.
