Ferramenta estará disponível nos aplicativos bancários e bloqueará valores instantaneamente. BC aprimora Mecanismo Especial de Devolução para aumentar recuperação de dinheiro
O Banco Central anunciou que o Pix terá botão de contestação disponível para todos os usuários a partir desta quarta-feira (1º/10). A ferramenta poderá ser acessada por meio dos aplicativos dos bancos e instituições financeiras.
O botão será utilizado em casos de fraudes, golpes ou coerção no âmbito do Pix. A contestação é feita digitalmente, sem precisar passar por interação humana. O novo arranjo é melhoria do Mecanismo Especial de Devolução (MED), que permite devolução de valores transferidos em situações específicas.
O objetivo é garantir mais velocidade ao processo, bloqueando recursos na conta dos golpistas e aumentando chance de devolução do dinheiro. Ao comunicar a contestação, o valor é bloqueado na conta de destino.
Breno Lobo, chefe adjunto do departamento de competição do BC, explicou que a informação é instantaneamente repassada para o banco do golpista, que deverá bloquear os recursos caso existam.
“Depois do bloqueio, ambos os bancos têm até sete dias para analisar a contestação. Caso concordem que se trata de golpe, a devolução é efetuada diretamente para conta da vítima. O prazo é de até 11 dias após a contestação”, disse.
Ele ressaltou que o botão não poderá ser utilizado em casos de desacordos comerciais, arrependimento ou erros de digitação na chave Pix, sendo canal exclusivo para vítimas de golpes.
Nos casos de golpes, criminosos costumam movimentar valores em diversas contas, dificultando a rastreabilidade. O novo sistema busca agilizar o bloqueio antes que os recursos sejam transferidos.
