Um morador de Praia Grande comprou um PlayStation 5 por cerca de R$ 4 mil e recebeu pacotes de fraldas dentro da caixa de entrega.
Derek Cardoso dos Santos, de 29 anos, fez a compra em 13 de julho pela loja oficial da marca na Amazon. O pacote chegou dez dias depois e ele gravou a abertura após estranhar o peso.
O consumidor entrou em contato com a empresa no mesmo dia, mas afirma ter recebido um código de devolução incorreto e perdido um dia de trabalho durante a tentativa de resolver o caso.
Segundo a família, a plataforma informou inicialmente que precisaria de até 30 dias para verificar a ocorrência e depois enviou uma mensagem dizendo que não faria o reembolso. A esposa de Derek, que é advogada, entrou com uma ação.
A Amazon devolveu o valor posteriormente, mas o consumidor manteve o pedido de indenização por danos morais. A fabricante do videogame não se manifestou sobre o caso.
