A estreia da AcquaVias SP na operação das travessias estaduais trouxe novos meios de pagamento, mas não eliminou a espera entre Santos e Guarujá. Passageiros puderam pagar com Pix e cartões de débito e crédito na segunda-feira (9). Nos horários de maior movimento, porém, motoristas relataram filas, e o site da concessionária apresentou instabilidade.
Um motorista de aplicativo disse ter esperado cerca de uma hora e vinte minutos para embarcar pela manhã. Funcionários circularam entre os veículos com máquinas de cartão para agilizar a cobrança. A mudança no pagamento atua apenas em uma etapa da viagem: o tempo de espera também depende da quantidade e da disponibilidade das balsas.
A concessionária informou que monitora filas, fluxo das embarcações e implantação das novas formas de pagamento. Segundo a empresa, a instabilidade do site foi causada pelo volume de acessos e já havia sido normalizada. Tarifas e gratuidades foram mantidas neste início de operação. O contrato de concessão prevê investimentos em embarcações e terminais ao longo de 20 anos.
