Veja como tirar a 2ª via da conta de água da Sabesp pela internet, app ou telefone, consultar débitos e pagar por PIX. Passo a passo
Perdeu a conta de água ou ela simplesmente não chegou? Clientes da Sabesp conseguem emitir a 2ª via da fatura sem sair de casa, consultar débitos e acessar opções de pagamento pelos canais digitais da companhia.
A Sabesp atende minha cidade?
A Sabesp é responsável pelos serviços de água e esgoto em diversos municípios do estado de São Paulo. Antes de emitir a 2ª via, o ideal é confirmar se o imóvel fica em uma cidade atendida pela companhia.
Se a conta anterior tem o nome da Sabesp, o número de fornecimento ou RGI do imóvel pode ser usado para consultar faturas, débitos e serviços na Agência Virtual, no aplicativo ou nos demais canais oficiais.
Como emitir a 2ª via pela internet
- Acesse o site oficial da Sabesp e entre na Agência Virtual.
- Procure a opção de 2ª via de conta, faturas ou pagamento.
- Informe o número de fornecimento do imóvel, também conhecido como RGI.
- Selecione a fatura desejada e confira valor, vencimento e débitos em aberto.
- Baixe a conta, copie o código de barras ou utilize a opção de pagamento disponível no canal.
A emissão da 2ª via é gratuita nos canais digitais. O processo costuma ser mais rápido quando o consumidor tem o número de fornecimento em mãos.
Como emitir pelo aplicativo e pelo WhatsApp
A Sabesp também oferece atendimento pelo aplicativo Sabesp, disponível para celulares Android e iPhone. Pelo app, o cliente pode consultar contas, acompanhar consumo, acessar serviços e verificar pagamentos.
Outro canal oficial é a Sani, assistente virtual da Sabesp no WhatsApp. O número divulgado pela companhia é (11) 3388-8000. Por segurança, o ideal é acessar o WhatsApp pelo site oficial da Sabesp ou confirmar o número antes de enviar dados pessoais.
A Central de Atendimento da Sabesp também atende pelo telefone 0800 055 0195.
Onde encontrar o número de fornecimento ou RGI
O número de fornecimento, também chamado de RGI em alguns serviços da Sabesp, fica impresso na conta de água. Ele identifica o imóvel no sistema da companhia.
Se você não tiver nenhuma fatura antiga em mãos, tente recuperar o acesso pelo cadastro nos canais digitais ou procure atendimento com CPF do titular, endereço completo do imóvel e documento de identificação.
Formas de pagamento
A conta da Sabesp pode ser paga de diferentes formas, conforme o canal utilizado:
- Pix;
- código de barras em bancos, aplicativos bancários e casas lotéricas;
- cartão de crédito, com possibilidade de parcelamento em canais digitais;
- débito automático, mediante cadastro.
Nos canais digitais da Sabesp, o cliente também pode consultar débitos e verificar opções de pagamento disponíveis para o imóvel.
Perguntas frequentes sobre a conta de água da Sabesp
Consigo tirar a 2ª via sem cadastro no site?
Em muitos casos, sim. Normalmente, basta informar o número de fornecimento do imóvel para consultar a fatura. Alguns serviços podem exigir login ou confirmação de dados do titular.
Minha água foi cortada. Como peço religação?
Depois de quitar ou renegociar os débitos, o cliente deve solicitar a religação pelos canais da Sabesp, como Agência Virtual, aplicativo, WhatsApp ou telefone.
O prazo previsto para religação é de até 48 horas após o pagamento ou renegociação dos débitos, multas, juros e atualização de fatura pendente. Em caso de suspensão indevida, o restabelecimento deve ocorrer em prazo menor, conforme as regras do contrato de adesão.
A religação pode ter cobrança de taxa, dependendo do tipo de serviço executado.
Existe tarifa social de água da Sabesp?
Sim. A Sabesp possui programas de tarifa reduzida para famílias de baixa renda que atendem aos critérios definidos pela companhia e pela regulação do serviço.
As regras podem considerar inscrição no CadÚnico, renda familiar, condição de vulnerabilidade social e outros requisitos. Para saber se tem direito, o cliente deve consultar a Agência Virtual, o aplicativo ou os canais de atendimento da Sabesp.
Posso parcelar uma conta de água atrasada?
Sim. A Sabesp permite consultar débitos e acessar opções de pagamento e parcelamento pelos canais de atendimento. As condições podem variar conforme o valor da dívida, o tipo de imóvel e as campanhas de negociação disponíveis no momento.
Dica de segurança
Ao buscar a 2ª via da conta, use apenas o site oficial da Sabesp, o aplicativo da Sabesp ou os canais divulgados pela própria companhia. Evite clicar em links recebidos por mensagens suspeitas, principalmente quando pedirem dados pessoais, Pix ou pagamento fora dos canais oficiais.
