A Caixa Econômica Federal investiu R$ 2,6 bilhões em tecnologia no primeiro semestre de 2026 e pretende disponibilizar seu novo superaplicativo para os 160 milhões de clientes até o fim do ano.
A plataforma já foi liberada para cerca de 300 mil usuários. O banco espera superar em 2026 os R$ 5,3 bilhões aplicados em tecnologia no ano passado, mantendo um crescimento anual entre 10% e 15% nesse tipo de investimento.
Nos últimos anos, a instituição digitalizou operações de financiamento imobiliário que antes dependiam de procedimentos manuais. A carteira desse segmento atingiu a marca de R$ 1 trilhão.
A inteligência artificial também passou a ser utilizada na consulta a normas internas e em processos financeiros. Somente neste ano, o agente virtual do banco respondeu 21 milhões de perguntas relacionadas a regulamentos.
O banco afirma que o uso da tecnologia ajudou a reduzir provisões e acelerar a análise de informações em diferentes áreas operacionais.
Imagem gerada por IA.
